Условия возврата
Редакция от ДД.ММ.ГГГГ
Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за цифровые Товары, приобретённые в Магазине rustplugins.click.
1. Особенность цифровых товаров
Товар представляет собой цифровой файл (программное дополнение), передаваемый по сети. После передачи файла Покупателю Товар считается надлежащим образом поставленным и использованным.
Поскольку цифровой товар невозможно вернуть в первоначальном виде (файл остаётся у Покупателя), возврат средств после передачи файла не производится, за исключением случаев ниже.
2. Когда возврат возможен
- Оплата прошла, но файл Товара не был передан Покупателю по вине Продавца;
- Передан некорректный или повреждённый файл, не соответствующий описанию, и проблему не удалось устранить;
- Двойная оплата одного заказа (возврат дублирующего платежа).
3. Когда возврат не производится
- Товар передан и соответствует описанию;
- Товар не подошёл из-за нестандартной или модифицированной сборки сервера Покупателя;
- Неправильная установка или настройка Товара Покупателем;
- Покупатель передумал после получения файла.
4. Порядок возврата
- Покупатель направляет обращение в Telegram @@pluginsrust_bot или на e-mail rust_plugins_click@vk.com с номером заказа и описанием проблемы.
- Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
- При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.