Условия возврата

Редакция от ДД.ММ.ГГГГ

Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за цифровые Товары, приобретённые в Магазине rustplugins.click.

1. Особенность цифровых товаров

Товар представляет собой цифровой файл (программное дополнение), передаваемый по сети. После передачи файла Покупателю Товар считается надлежащим образом поставленным и использованным.

Поскольку цифровой товар невозможно вернуть в первоначальном виде (файл остаётся у Покупателя), возврат средств после передачи файла не производится, за исключением случаев ниже.

2. Когда возврат возможен

Оплата прошла, но файл Товара не был передан Покупателю по вине Продавца;
Передан некорректный или повреждённый файл, не соответствующий описанию, и проблему не удалось устранить;
Двойная оплата одного заказа (возврат дублирующего платежа).

3. Когда возврат не производится

Товар передан и соответствует описанию;
Товар не подошёл из-за нестандартной или модифицированной сборки сервера Покупателя;
Неправильная установка или настройка Товара Покупателем;
Покупатель передумал после получения файла.

4. Порядок возврата

Покупатель направляет обращение в Telegram @@pluginsrust_bot или на e-mail rust_plugins_click@vk.com с номером заказа и описанием проблемы.
Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.